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常見問題解答
發布日期:2013-08-01 07:33    閱讀次數:13964

   緊急公示:由于云南珠寶網在更新過程中,有部分證書查詢質量無法顯示。如需核實數據請撥打0871-63166319進行答疑。

 1、為何手中的證書在網上查詢不到? 
    答:(1) 請確認所輸入編號與證書編號完全一致,無空格或證書編號以外的其他內容
          (2)由于網站系統需要不定期進行維護,可能造成一部分證書在網站上暫時無法正常查詢,給您帶來的不便敬請諒解。如有疑問請咨詢云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院0871-63166319。

            (3)如果有在網上查詢不到的證書,或者查詢只有數據沒有照片的證書,請及時聯系0871-63166319;并把實物和證書正反面拍照發送至[email protected]郵箱,等待人工回復是否為我院出具的鑒定證書。


    2、為何拿到的證書上發證機構是“云南省珠寶玉石飾品質量監督檢驗所”,而證書查詢界面中的證書樣式上是“云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院”?
   
答:我院原名為“云南省珠寶玉石飾品質量監督檢驗所”,經云南省編辦批準后,于2009年11月份更名為“云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院”。更名后遂將網站查詢界面模板更換為更名后的新證書樣式。網站用戶只要在輸入檢驗編號點查詢后有相應的檢驗信息(包括檢驗編號、檢驗結論、檢驗質量及詳細信息),點擊查看詳細信息后看到的證書圖片和實物相對應,即說明實物證書為我院出具。
 


    3、為何拿到的證書上發證機構是“云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院”,而證書查詢界面中的證書樣式上是“中國翡翠質檢研究中心”?
    答: 亞洲珠寶聯合會于2013年4月依托我院成立了“中國翡翠質檢研究中心”,與“云南省珠寶玉石質量監督檢驗研究院”是同一機構。更名后遂將網站證書樣式變更為新證書樣式。網站用戶只要在輸入檢驗編號點查詢后有相應的檢驗信息(包括檢驗編號、檢驗結論、檢驗質量及詳細信息),點擊查看詳細信息后看到的證書圖片和實物相對應,即說明實物證書為我院出具。 


    4、關于老版本以WF、WG、WD、WZ開頭的證書查詢問題。 
    答:以“WF、WG、WD、WZ”開頭的檢驗證書為我院出具的老版本的檢驗證書,截止2012年3月1日,此類證書不再提供網站查詢功能。持有該類證書可通過以下方法進行復核:

    (1)將證書的正面、反面分別照相,連同實物的三張照片發至網站首頁下方的郵箱“ynzbs[email protected]”,工作人員通過調取原始數據進行核對后,在48小時內以電子郵件的形式進行查詢回復(節假日順延);
    (2)核對證書圖片及所購珠寶玉石飾品樣式、形狀;
    (3)復核證書上的重量與所購珠寶玉石飾品重量;
    (4)持證書及所購珠寶玉石飾品至我院下設各質檢中心(站點)進行免費復檢;
    (5)撥打0871-63166319進行咨詢;


    5、關于實物證書和網站證書格式或位置細小差別的問題。
    答:網站查詢中詳細信息頁面顯示的是“證書模板+檢驗信息”,并不是實物證書的掃描件,因此可能出現印章或者數據信息位置與實物證書細小差別的情況,屬正常。


    6、關于證書查詢有效期的問題。
    答:根據珠寶玉石檢驗檢測機構實驗室管理相關要求,檢測數據我院長期保存,但數據查詢我院只提供六年的有效期。超出查詢有效期范圍的檢驗證書可通過本頁第四條“關于老版本以WF、WG、WD、WZ開頭的證書查詢問題” 的相關方法進行查詢。 


    7、關于證書名稱的問題。
    答:我院是云南省最早取得中國國家實驗室認可委員會認可的珠寶首飾檢驗機構和全國唯一獨立承擔法律責任的珠寶玉石飾品檢驗機構,所出具檢驗檢驗結論中的定名均嚴格按照國家標準《珠寶玉石名稱》 (GB/T 16552-2003)執行。另外,國家標準中對翡翠的英文翻譯有兩種形式,分別為:“Jadeite”和“Feicui”,為了更加凸顯云南省翡翠的地域特征和文化特征,也更進一步促進翡翠在“中華文化圈”中的推廣,我院選用“Feicui”這一英文名稱。  


    8、放大檢查檢測項中新、舊版證書及網站查詢不一致的問題。 
    答:隨著最新珠寶玉石鑒定國家標準(GB/T 16553 2010)的實施,國標中對“放大檢查”項目的描述做了更完善的補充,為與現行國標一致,以前翡翠證書中“纖維交織-粒狀結構,無充填現象”的表述全部更新為:“纖維交織結構至粒狀纖維結構”。


    9、證書上打印的檢驗人員名字與網站查詢結果不一致的問題。 
    答:因為系統設置的關系,以前部分舊版證書檢驗人員姓名為數據庫隨機抽取打印,故導致部分證書出現檢驗人員姓名與網站查詢不一致的問題,目前我院已對檢驗系統進行升級改版,以確保類似問題不再發生。


    10、關于英文部分證書與網站查詢不符的問題。
    答:2011年我院新版檢驗證書的部分英文注釋進行了更新,具體更新的內容為:
    (1)總質量-Total Weight      
    (2)備注-Postscript   
    (3)顏色-Color  
    (4)經銷單位-Brand    
    (5)光性特征-Optical Character     
    (6)密度-Specific Gravity  
    (7)其他檢測-Other Test
     2011年及以前出具證書的英文注釋與以上更新內容不符屬正常。


      11、為何有的證書上有掃描二維碼,有的證書上并沒有二維碼? 

     答:為滿足廣大珠寶玉石消費者在云南選購珠寶玉石飾品時,對珠寶玉石真偽現場查詢的及時性需求,促進云南珠寶企業質量誠信服務能力和水平的提升,2013年7月我院推出《珠寶玉石真偽查詢平臺》,將智能手機3G移動技術與二維碼技術整合到質檢證書上。通過手機自帶、下載或360及QQ等瀏覽器自帶的二維碼掃描功能,對檢驗樣品時唯一編碼、打印在證書上的二維碼進行掃描,獲得與官方質檢管理信息系統數據庫對應數據進行對照、驗證,以獲得樣品真偽信息,確保消費者、商家在柜臺交易時即可實現珠寶玉石真偽的現場及時查詢。質檢證書上沒有二維碼掃描的證書,需查詢證書真偽的消費者可直接登錄“云南珠寶網( www.378152.icu”進行查詢。)


      12、為何用手機掃描證書上二維碼時,有的可以直接跳轉查詢頁面,有的不會跳轉?

     答:2013年7月開始,我院剛啟用掃描二維碼查詢證書時,手機還不支持掃描證書二維碼后直接跳轉網站查詢頁面的功能,在此期間所出具的證書掃描二維碼時有兩種情況:情況一、手機顯示的是“已經過檢驗”等字樣和一個網址鏈接,只需將該鏈接復制到瀏覽器然后打開,就可看到所查詢證書相關信息;情況二、跳轉頁面顯示404或者是空頁面的,請到“云南珠寶網(www.378152.icu)”進行進行查詢。

       特此說明:二維碼只是用于方便證書查詢,不具備防偽功能,所以在二維碼掃描無法查詢的情況下,請到"云南珠寶網(www.gyn.net)"進行查詢。


        13、為何發送短信或撥打800電話后沒有關于證書查詢結果的回信? 
     答:由于短信查詢平臺功能不穩定,在查詢檢驗證書編碼時給廣大消費者帶來很多困擾,同時800電話查詢防偽性差,查詢方法復雜,且只能查詢一次。對此云南 省珠寶質檢研究院決定于2009年12月1日起,證書數據不再上傳至短信查詢和800電話查詢系統。需查詢證書真偽的消費者可直接登錄“云南珠寶網( www.378152.icu”進行查詢。)

 

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